Gemeente Amsterdam
Het digitaal loket van Amsterdams biedt bedrijven en burgers veel online mogelijkheden: denk aan het aanvragen van vergunningen, het indienen van bezwaarschriften en het doorgeven van meldingen. Kodision is sinds 2000 betrokken bij het digitaal loket van de hoofdstad, met haar expertise op het gebied van op vraag- antwoordinteractie gebaseerde dienstverlening.
De gemeente Amsterdam heeft Kodision gevraagd de interactieve elektronische formulieren voor het digitaal loket Amsterdam én het proces van aanvraagbehandeling door de ambtenaren integraal te ontwikkelen. Aanvullend waren er een aantal specifieke eisen waaraan Kodision moest voldoen. Zo wilde de gemeente een volledig schaalbare oplossing, die goed te beheren is, maar ook de flexibiliteit biedt aan de verschillende stadsdelen om er hun eigen ‘look and feel’ aan te geven.
Kodision heeft onder andere een uitgebreide set interactieve elektronische formulieren ontwikkeld. Deze formulieren zijn te benaderen via het burger- en bedrijvenloket van de Gemeente Amsterdam, de meeste Stadsdeelloketten en een aantal diensten, onder meer de Dienst Gemeentelijke Belastingen.
Met de producten Kim 2008® Customer Care, TriplEforms® en Kode® Knowledge On Demand heeft Kodision het volgende gerealiseerd voor de gemeente Amsterdam:
- Centraal digitaal loket (www.loket.amsterdam.nl) voor de interactieve dienstverlening aan burgers en ondernemers;
- Geavanceerde E-formulierenvoorziening met meer dan honderdvijftig producten en diensten voor burgers, ondernemers én medewerkers van de gemeente Amsterdam;
- Online realiseren van o.a. aanvragen, aangiften, bezwaarschriften, klachten en meldingen. Bijvoorbeeld bouwvergunningen, het verlengen van een rijbewijs of het doen van een ‘Melding Openbare Ruimte’;
- Multi-channel midoffice-oplossing voor (human) workflow, tracking & tracing, elektronisch genereren, toetsen, betalen, verzenden, elektronisch dossier en registratie;
- Authenticatie via DigiD;
- Elektronisch betalen via de Ogone internetkassa.
Gerelateerde producten
Kodision TriplEforms®
Uitgebreide Editor voor ontwikkeling en bouw van interactieve e-formulieren, volledig gebaseerd op XML.
Kodision Kim 2008® Customer Care
Case-, klachten- en meldingenmanagement voor een gecontroleerd afhandelingsproces van registratie tot archivering.
Kodision Kode® Knowledge On Demand
Voor het bouwen of ondersteunen van complexe op kennis gebaseerde applicaties. Geschikt voor het modelleren en configureren van beoordelings- en beslismodellen.