Lokale/regionale overheid
Digitalisering is de laatste jaren het sleutelwoord voor veel gemeenten. Burgers vinden online steeds makkelijker hun weg waardoor gemeenten niet achter kunnen blijven met het online aanbieden van hun diensten. Burgers en bedrijven willen hun meldingen, aanvragen en klachten
- steeds meer elektronisch - langs meerdere kanalen kunnen afhandelen, beheren en monitoren. Met landelijke programma’s als “Overheid heeft Antwoord” en “Andere Overheid” wordt dit vanuit de landelijke politiek structureel ondersteund en gefaciliteerd.
Als marktleider in de gemeentemarkt kunnen wij met onze opgebouwde ervaring en kennis een belangrijke rol spelen om tot werkende oplossingen te komen binnen uw organisatie. We hebben een grote domeindeskundigheid opgebouwd op het gebied van gemeentelijke producten, zaaktypen, zaakafhandelingsprocessen en het ontwerpen van goede vraag-antwoordprocessen naar burgers en bedrijven. Kodision levert oplossingen voor webintake, dynamische uitvraagprocessen, e-formulieren, zaakgericht werken en klachtafhandeling.
Met het innovatieve Kodision TriplEforms® is het mogelijk om eenvoudig interactieve elektronische formulieren te ontwikkelen en te beheren. Zowel eenvoudige als complexe ‘uitvraagprocessen’ kunnen uitstekend met TriplEforms® worden gerealiseerd. Denk hierbij aan de bouw van formulieren voor een Digitaal Loket waar de burger een aanvraag kan indienen of een vergunning kan aanvragen eventueel aangevuld met het voorinvullen van gegevens na authenticatie met DigiD of het verrichten van een online betaling middels Ogone. Ook worden complexe scenario’s zoals de Horeca- of Evenementenvergunning uitstekend ondersteund. Met behulp van deze oplossing wordt een aanvraag snel en foutloos ingediend en is deze ook compleet en behandelbaar.
Waar TriplEforms® zich richt op het intakeproces, ondersteunt het zaaksysteem KIM® het gehele proces van registratie, behandeling en afhandeling voor alle interne en externe gemeentelijke zaaktypen op basis van de recente ZTC. Met behulp van KIM® kan alle behandel informatie worden ontsloten naar de burger en wordt het proces sneller en foutlozer doorlopen. Ook kunnen steeds meer backoffice applicaties uitgefaseerd worden, omdat ze met KIM® kunnen worden gerealiseerd.
Enkele voorbeelden van toepassingen die binnen de gemeentenmarkt met producten van Kodision zijn gerealiseerd zijn:
- Elektronische loketten voor burgers en bedrijven;
- Volledige afhandeling van aanvragen voor onder andere vergunningen en verklaringen;
- Digitale Horeca 1- en Evenementenvergunning aanvragen
- Interactieve digitale formulieren bibliotheek met 94 gemeentelijke diensten en producten;
- Registratie en afhandeling van Meldingen Openbare Ruimte;
- Registratie en afhandeling van klachten;
- Generiek Zaaksysteem voor afhandeling van gemeentelijke zaken.
Enkele opdrachtgevers
Gemeente Amsterdam
Kodision ontwikkelt de interactieve elektronische formulieren voor het e-loket Amsterdam en verzorgt het proces van aanvraagbehandeling door ambtenaren.
Provincie Zuid-Holland
De gemeente Nijmegen heeft TriplEforms® aangeschaft om daarmee haar webintake door middel van intelligente formulieren op een klantvriendelijke manier te regelen.