|
Op 31 maart vindt het I3documenten congres plaats: hét jaarcongres over klantgericht elektronisch documentbeheer, webformulieren en zaakgericht werken. I3 staat voor intelligent documentbeheer, interactief communiceren met de klant en een integrale benadering. Is uw proces voldoende ingericht op de wensen van uw klant? Wat wil de online klant of burger en wat betekent dat voor uw afhandelingsprocessen en documentbeheer? En wat kunnen de laatste document-, web- en communicatietechnieken voor u betekenen? Tijdens een veelzijdig programma wordt aandacht besteed aan de integratie van uw documentbeheer proces met input van de klant zodat u optimale klantgerichte dienstverlening kunt bieden!
Kodision: ervaar het zaakgericht werken met KIM 2008®
Het jaar 2009 wordt het jaar van het zaakgericht werken. Kodision ondersteunt dat optimaal met Kim 2008®. Kim 2008® is Kodision’s Antwoord op het zaakgericht werken en ondersteunt het proces van intake, classificatie klantvraag, assisteren en informeren tot het behandelen en afhandelen van de zaak. Kim 2008® is een sterk intuïtieve webapplicatie voor registratie, afhandeling en het managen van zaken, cases, meldingen, klachten en aanvragen. De applicatie is Multi Channel en bedient daardoor probleemloos alle gewenste kanalen. Kim 2008® wordt ingezet als zaaksysteem bij Gemeenten en als klachtenmanagementsysteem in de zakelijke dienstverlening zoals verzekeraars.
Tijdens het i3documenten congres zal Kodision de allerlaatste features van Kim 2008® presenteren zoals het zaaktypecatalogus , integratie met het PDC en mogelijke koppelingen met DMS systemen.
|
