Dinsdag 13 oktober 2009 vond het Wouter Keller Seminar Midoffice 2.0 plaats in Nieuwegein. Daarin werd de uitslag van het “laboratorium onderzoek Zaaksystemen” van Wouter Keller bekend gemaakt. Uit de volledige uitslag van het onderzoek blijkt dat Kim 2008® Zaaksysteem van Kodision de beste eindscore heeft behaald! Wouter Keller omschreef het product als “een dijk van een product”.

Het onderzoek vond plaats onder 140 leveranciers waarbij er op basis van twee RFI’s (request for information) een selectie is gemaakt bestaande uit een “Top 16”. Deze leveranciers zijn uitgenodigd voor een demo-/interviewsessie waarbij ‘gemakkelijk inrichten zonder programmeren’ en ‘usability’ centraal stonden. Leveranciers kregen slechts 24 uur voor aanvang van de sessie de configuratie van een bepaald zaaktype (inclusief ZTC+ parameters) toegestuurd, welke de volgende dag moest worden gedemonstreerd. Uit deze selectie is een Top 10 van zaaksystemen geselecteerd.

De zaaksystemen zijn beoordeeld op basis van de volgende criteria: zaakbehandeling, ZTC beheer, zaaksysteem postintake en KCS, zaaksysteem usability en eenvoud, webintake en CMS, DMS incl. RMA en NEN-2082, Broker, magazijnen/geo en basisregistraties, technische architectuur, klanten/proceskennis en kosten/TCO. Kodision scoort op alle punten minimaal voldoende en op geen enkel punt zwak/niet aanwezig. Op maar liefst 6 van de 10 criteria scoort het zaaksysteem van Kodision maximaal, hetgeen uiteindelijk de eerste plaats heeft opgeleverd.

U kunt het uitgebreide nieuwsbericht naar aanleiding van het Wouter Keller Seminar nalezen op de website van digitaal bestuur.

Indien u meer informatie wenst over Kim 2008® Zaaksysteem, kunt u contact opnemen met info@kodision.nl of schrijf u in voor het 2e Keller seminar Midoffice 2.0 op 15 december a.s.!

Editie 5, november 2009

12 november, Utrecht
Circle Software Relatiedag 2009

15 december, Amsterdam
Keller Seminar

Digipolis, ICT contractpartij voor de stad Gent en de stad Antwerpen, heeft na een uitgebreide selectieperiode gekozen voor Kodision. Digipolis verzorgt voor de stad Gent de ontwikkeling en het onderhoud van alle informaticatoepassingen en draagt zorg voor het beheer van de ICT infrastructuur. De stad Gent zal zelfstandig e-formulieren gaan ontwikkelen met behulp van het product Kodision TriplEforms®. Daarnaast zal er gebruik worden gemaakt van het product Kim 2008®. Kim 2008® zal worden ingezet als zaak afhandelsysteem.

Met Kodision TriplEforms® heeft Digipolis en de stad Gent een krachtig product in huis gehaald om haar positie als voorloper op het gebied van elektronische dienstverlening te consolideren. De TriplEforms® voorziening biedt de stad Gent de ruimte om haar ambities voor zowel de korte als lange termijn te realiseren. Alle elektronische beslisbomen, webintake en e-formulieren kunnen met TriplEforms® worden gerealiseerd. Met Kim 2008® wordt het zaakgericht werken geïntroduceerd in één van de grootste Belgische Gemeenten!

Onlangs heeft KPN besloten de Kodision Kim software breder in te gaan zetten. Zo wordt het systeem inmiddels ingezet om dagelijks duizenden klantbrieven te genereren voor de consumentenmarkt. Voorheen was het al mogelijk om vanuit de case in Kim uitgaande brieven aan te maken. Met de documentgenerator kunnen documenten nu ook onafhankelijk van de case worden gegenereerd door de meer dan vierhonderd customer agents binnen KPN internet.

Aanleiding voor de opdracht vormt de ingebruikname van het enterprise content management systeem ECM Stellent binnen KPN. In dit systeem wordt over de hele organisatie ingaande en uitgaande communicatie voor klanten gearchiveerd. Hierdoor hebben klantmedewerkers (customer agents) een volledig klantbeeld voor ondersteuning en wordt self-servicing door klanten gestimuleerd.

Ook is het voor KPN nu veel eenvoudiger om procesinformatie te extraheren en hierop te sturen binnen de klantcontactcentra. Tevens kunnen door het gebruik van templates en standaardvormgeving de huisstijl en de stringente communicatierichtlijnen nu beter bewaakt worden. Tenslotte neemt de arbeidsproductiviteit van klantmedewerkers navenant toe door de gestroomlijnde opzet van de documentgenerator. Zo is er bijvoorbeeld een koppeling met de verschillende klantsystemen binnen KPN, zodat klantgegevens (en eventuele zaakgegevens) worden vooringevuld. Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van een krachtig templating mechanisme. De documentgenerator biedt een nauwkeurig preview mechanisme voor uitgaande brieven. Daarnaast vindt de afhandeling richting versturende organisatie evenals het ECM systeem volautomatisch plaats.

Kodision ontwikkelt documentgenerator voor KPN

Kodision migreert ICTU e-formulieren voor UWV

De afgelopen maanden is Kodision druk bezig geweest met de migratie van meer dan 50 bestaande ICTU e-formulieren voor UWV. De ICTU e-formulieren zijn gemigreerd naar Kodision TriplEforms. Kodision TriplEforms is een ‘state of the art’ webapplicatie waarmee volledig dynamische en intelligente e-formulieren ontworpen, ontwikkeld, beheerd en geïntegreerd worden. Met een uitgebreide maar intuïtieve "WYSIWYG" Editor is het mogelijk om eenvoudig en razendsnel e-formulieren te ontwikkelen.

UWV is intensief bij elke fase in de “OTAP straat” (ontwikkel, test, acceptatie en productie) betrokken, denk bijvoorbeeld aan het testen van de formulieren in de testfase en het hertesten van aanpassingen in de acceptatie fase. De “OTAP straat” wordt volledig geautomatiseerd ondersteund door TriplEforms. Door de betrokkenheid van UWV is de mate van controle en beheersbaarheid van de formulieren groot.

Met de migratie van de formulieren zijn tevens koppelingen met onder andere DigiD, een postcodetabel en het bestaande midoffice systeem gerealiseerd. De postcodetabel haalt aan de hand van de postcode en het huisnummer automatisch de adresgegevens van de aanvrager op uit een centrale database en gebruikt deze gegevens als prefill in het formulier. Verder worden automatisch locatiegegevens van UWV kantoren gevuld zodat afhandeling van een aanvraag efficiënter kan verlopen.

Indien een aanvraag ondertekent dient te worden, dan vult TriplEforms alle benodigde gegevens in, zoals dichtstbijzijnde UWV behandelkantoor, pandcode, persoonsgegevens etc. De aanvraag komt bij de centrale postkamer terecht die vervolgens de aanvraag automatisch naar het juiste UWV kantoor stuurt. Aanvragen die niet ondertekent hoeven te worden kunnen direct digitaal worden verstuurd aan UWV. Dit gebeurt door middel van een e-mail waarbij de antwoorden in XML-formaat worden aangeleverd. Hiervoor is de XML output van TriplEforms gekoppeld met het bestaande midoffice systeem van UWV. Binnen TriplEforms is hiervoor een standaard component ontwikkeld.

Medewerkers van UWV zijn opgeleid in het gebruik van TriplEforms zodat zij zelfstandig e-formulieren kunnen beheren en ontwikkelen.

Wilt u geen nieuwsbrief meer ontvangen van Kodision? U kunt de nieuwsbrief opzeggen door een lege e-mail te sturen naar nieuwsbrief@kodision.nl met als onderwerp "Afmelden nieuwsbrief".

Heeft u vragen dan kunt een email sturen aan info@kodision.nl of bellen met 026-3653560.