Kodision sluit overeenkomst multichanneling met Stad Antwerpen & Gent
Kodision heeft met de Stad Antwerpen en de Stad Gent een mantelovereenkomst gesloten ten aanzien van het leveren van oplossingen en diensten ten behoeve van multi-kanaal dienstverlening. Op basis van deze overeenkomst gaat Kodision software en diensten leveren aan alle stadsdiensten, OCMW (maatschappelijk welzijn), lokale politie en alle dochters van Stad Antwerpen en Stad Gent. De overeenkomst heeft betrekking op registratie en afhandeling van informatievragen, klachten, meldingen en suggesties, alsmede op casemanagement processen en een “mijn loket” functionaliteit voor burgers. Nadat de Stad Gent en de Stad Antwerpen eerder al kozen voor TriplEforms®, gaat men nu dus ook gebruik maken van KIM® zaaksysteem.
Met de combinatie TriplEforms® en KIM® biedt Kodision een oplossing voor de realisatie van een uitgebreide multi-kanaals dienstverlening naar burgers en bedrijven binnen de Stad Antwerpen en de Stad Gent. Met deze oplossing wordt niet alleen de communicatie met de stad voor burger en bedrijf makkelijker gemaakt, ook wordt het afhandelingsproces versneld en transparant gemaakt via de MijnStad omgeving. Voordelen voor de Stad Antwerpen en de Stad Gent liggen onder andere in het efficiënt en valide multi-kanaals registreren en afhandelen van zaken, het ontstaan van een integraal klantbeeld en de zeer uitgebreide mogelijkheden op het gebied van managementinformatie.