Ralph Pans: niet bezuinigen op elektronische dienstverlening
Kodision was op 14 en 15 april aanwezig op het succesvol verlopen Congres Burgerzaken 2010. Op de stand van Kodision werd veelvuldig geïnformeerd naar de producten van Kodision. Vooral de e-formulieren oplossing TriplEforms® en het zaaksysteem KIM® stonden volop in de belangstelling van de vele bezoekers. Naast de informatiemarkt waar bezoekers kennis konden maken met diverse bedrijven werden er ook diverse lezingen en parallelsessies gehouden.
Één van de sprekers hierbij was Ralph Pans, voorzitter van de directieraad van VNG. In zijn lezing gaf hij zijn geactualiseerde visie op excellente publieke dienstverlening. Volgens Ralph Pans is het ondanks de economische crisis geen goed moment voor gemeenten om te snijden in de dienstverlening richting de burger. Zo stelt Pans dat investeringen van nu gemeenten in meerdere opzichten veel opleveren. Zo leidt de digitalisering van dienstverlening onder meer tot een goedkopere tailor-made baliebezetting. Daarnaast helpen investeringen in de dienstverlening bij het terugwinnen van het vertrouwen van de burger in de overheid.
Kodision ondersteunt de woorden van Ralph Pans en is zelf eveneens van mening dat investeringen een positief effect zullen hebben op het vertrouwen van de burger, het kwaliteitsniveau van de geboden dienstverlening en het verlagen van de administratieve lasten.
Bron: website VNG