Steeds meer overheden en bedrijven bieden hun diensten en producten aan via internet. Maar lang niet altijd kunnen aanvragen ook volledig via het internet worden afgehandeld. Intelligente digitale formulieren, ook wel webintake genoemd, maken dit wél mogelijk zodat ook de eerste processtap een intelligente wordt. Bijvoorbeeld voor het online afhandelen van een schade, het online regelen van een vergunning of het online aanvragen van een maatwerk advies. Wilt u uw digitale dienstverlening echt naar een nog hoger niveau tillen, maak dan kennis met TriplEforms®. Een unieke oplossing waarmee u eenvoudig en efficiënt hoogwaardige digitale formulieren realiseert en uw elektronische dienstverlening aantrekkelijk maakt voor uw klanten.
TriplEforms®
TriplEforms® is een oplossing waarmee intelligente digitale formulieren ontworpen, ontwikkeld, beheerd én geïntegreerd worden. Met de uitgebreide maar intuïtieve TriplEforms® Editor is het mogelijk om eenvoudig en razendsnel digitale formulieren te ontwikkelen. TriplEforms® verenigt de vragenboom technologie met de technologie van intelligente formulieren, waardoor alle mogelijke vormen van vraag – antwoord interactie kunnen worden gerealiseerd. De interactie kan zowel door gebruikersinput, externe bronsystemen of berekeningen worden aangestuurd. Uniek hierbij is de ondersteuning voor meervoudige en samengestelde aanvraagprocessen, ook wel scenario’s genoemd. TriplEforms® is daarnaast volledig multichannel in te zetten; één en hetzelfde formulier is inzetbaar voor meerdere kanalen zoals callcenter of balie.
Aantrekkelijk voor klanten
Een TriplEforms® formulier is uiterst klantvriendelijk in gebruik. Zo worden alleen relevante vragen gesteld, maakt de dynamische voortgangsindicator duidelijk hoe ver de klant gevorderd is met zijn formulier, zorgt het duidelijke menu voor intuïtieve navigatie en worden foutmeldingen duidelijk, op het juiste moment en op de juiste plek getoond. Doordat intelligentie uit andere systemen al tijdens de aanvraag kan worden gebruikt, is het onder andere mogelijk om realtime een afspraak in te plannen, een bestelling te doen of een schadeclaim af te handelen. Als u de ambitie heeft om elektronische dienstverlening zo aantrekkelijk mogelijk te maken voor uw klanten, dan kunt u dat waarmaken met TriplEforms®.
Efficiënt voor ontwikkelaars en beheerders
TriplEforms® is voor ontwikkelaars en beheerders uitermate efficiënt. Door middel van de overzichtelijke en intuïtieve TriplEforms® Editor is het mogelijk om zonder enige programmeerkennis zeer snel een digitaal formulier te ontwikkelen. Door de in TriplEforms® aanwezige templates, componenten en vele standaardvalidaties wordt het efficiënt hergebruiken van formulieronderdelen of complete formulieren eenvoudig. Naast een toename in efficiency is het met TriplEforms® ook mogelijk om vanuit een overzichtelijk grafisch scenario het formulier met één druk op de knop werkend te testen. Dit geeft de ontwikkelaar extra controle over de kwaliteit van het formulier. TriplEforms® wordt daarnaast geleverd met een overzichtelijke beheeromgeving en een geavanceerde template voor het maken van functionele ontwerpen.
De kracht van TriplEforms®
TriplEforms® stelt u in staat om beschikbare kennis vanuit de backoffice en midoffice naar ‘de voorkant’ te halen. Dit geeft direct twee voordelen. De klant kan sneller online zaken met u afhandelen op basis van actuele gegevens en toetsingen. Daarnaast krijgt uw organisatie een volledige en actuele aanvraag binnen, die efficiënter en beter is af te handelen. TriplEforms® biedt ongekende mogelijkheden voor alle vormen van dynamische vraag – antwoord interactie. Uniek is de ondersteuning voor meervoudige en samengestelde aanvraagprocessen met behulp van zogenaamde ‘scenario’s’ en de uiterst intuïtieve TriplEforms® Editor waarmee gebruikers zeer efficiënt formulieren kunnen ontwikkelen. Door het gebruik van open standaarden is TriplEforms® daarnaast eenvoudig te koppelen aan bestaande systemen voor Customer Relationship Management, Document Management en Content Management. Ook kunnen de e-formulieren uitstekend geïntegreerd worden in websites of collaboratiesystemen zoals Sharepoint.
De voordelen van TriplEforms®
- Efficiënt en gebruikersvriendelijk ontwikkelen van e-formulieren;
- Dynamische en intelligente vraag-antwoord interactie;
- Uitgebreide standaard functionaliteit: o.a. voortgangindicator, validaties, elektronisch betalen en ondertekenen;
- Ondersteuning van geavanceerd hergebruik;
- Voorziet in het afhandelen van meervoudige en samengestelde aanvraagprocessen;
- Eenvoudig te koppelen én te integreren met bestaande systemen.