Wmebv:
hoe digitaliseer je de communicatie tussen overheid en burger

De keuze tussen analoog óf digitaal zaken regelen met de overheid. Dat maakt de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv) mogelijk vanaf 1 januari 2025. Maar wat wordt er van jou als overheidsorganisatie verwacht en hoe voldoe je aan de wet?

Wat is de Wmebv?

De Wmebv zorgt ervoor dat burgers en bedrijven hun zaken met de overheid digitaal kunnen afhandelen. Dit betekent dat ze het recht hebben om officiële berichten, zoals vergunningsaanvragen en bezwaarschriften, elektronisch naar het bestuursorgaan te sturen. De mogelijkheid om via de post te communiceren blijft bestaan; burgers en bedrijven krijgen nu de keuze tussen de papieren of digitale weg.

Wat moet je doen voor de Wmebv?

Tegenwoordig zijn de manieren om te communiceren eindeloos. De digitalisering zet zich in een razendsnel tempo voort. Er wordt van de overheid verwacht dat zij zo veel mogelijk aan deze online verwachtingen voldoet. Door het inzetten van een klantportaal zet je een stap in de juiste richting.

Hoe verloopt berichtgeving via het klantportaal?

1. Informeer de burger hoe je een formeel bericht indient.
2. Bevestig de ingevulde gegevens via een ontvangstbevestiging.
3. Geef aan wanneer het bericht incorrect is ingezonden. Deel de juiste manier van invullen, de reden van afwijzing en de termijn om in beroep te gaan.
4. Maak een beslissing over de vraag in het formele bericht.
5. Maak de beslissing bekend aan de burger.
6. Is de notificatie niet goed verzonden? Verstuur deze direct opnieuw.

Aan welke Wmebv eisen moet je voldoen?

• Het moet een veilige omgeving zijn.
• Het moet toegankelijk zijn voor elke doelgroep.
• Je mag geen gegevens afdwingen zonder grondslag.
• Je bent verplicht tot het terugleveren van gegevens.
  

Hoe maak je jouw organisatie klaar voor de Wmebv?

De implementatie van de Wmebv is een complex project dat alle facetten van de dienstverlening bevat. Met Atabix sta je er niet alleen voor, wij bieden jou de ondersteuning die je nodig hebt.

Met ruim 25 jaar ervaring en een team van vakkundige developers hebben wij standaardoplossingen voor de overheid. Maak gebruik van ons klantportaal dat naadloos integreert met een bestaand zaaksyteem of kies voor Atabix Zaakgericht Werken, onze end-to-end SaaS-oplossing.