Klachtenmanagement met Resolve | Resolve

Klachten managen en kansen creëren

Het kan je dag verpesten; klagende gasten in jouw hotellobby. Tegelijkertijd weet je dat het ook kansen biedt. Maak het gasten altijd gemakkelijk om hun klacht te uiten. Op die manier spring je er snel op in en. Daarnaast is de kans groot dat gasten tevreden jouw horecagelegenheid verlaten. Bovenal krijg je ook nog eens  oplossingen om je product te verbeteren aangereikt. Zo heb je het meeste profijt.
Maar met Resolve wordt het klachten managen nog eenvoudiger.

Een klachtenmanagement-
systeem is een must

Een klachtenmanagementsysteem is een belangrijk hulpmiddel bij het bepalen van een klachtenbeleid. Het is in feite een registratiesysteem waarin je de klachten van gasten registreert. Je analyseert ze en kijkt waar verbetering mogelijk is.  Een absolute must dus, zo’n klachtenmanagementsysteem.

> Download de klachtenmanagement case
Klachtenmanagement met Resolve | Resolve

Stel jouw eigen klachtenformulier samen

Met Resolve wordt het beheren, oplossen en analyseren van je klachten heel eenvoudig. Een simpel, snel en goedkoop klachtenmanagementsysteem. De software van Resolve is zo makkelijk dat je geen IT-specialist nodig hebt. Dat is nog niet alles. We hebben nog meer voordelen voor je:

  • Uniforme aanpak van klachtenafhandeling
  • Inzicht in klachten: soort, doorlooptijd, etc.
  • Vastleggen van de oorzaak van klachten
  • Continue controle op kwaliteit
  • Terugdringen van het aantal klachten
  • Verhoging van klantenbinding
> Ik wil een demo
Inzicht in klachten met Resolve | Resolve
Klachtenmanagement met Resolve | Resolve

Resolve en de 8D-methode

Nog even wat achtergrondinformatie over één van de methodes die Resolve aanbiedt om klachten op te lossen. Dit is de 8D- methode. Hiermee kun je gestructureerd de oorzaak van problemen achterhalen. Hiervoor is het noodzakelijk om alle kennis en kunde die een team bezit in te zetten. De 8D-methode bestaat uit 8 fases en richt de aandacht op het voorkomen van het probleem.

> Ik wil een demo

Grip op klachten met Resolve

Wat voor een soort klachten je ook ontvangt, Resolve zorgt er voor dat je grip krijgt op klachten. Nieuwsgierig geworden wat Resolve precies voor jou kan betekenen? Vraag dan de One Day Challenge aan. Binnen een dag automatiseren wij samen met jou jouw klachtenproces. Daag ons uit en wij laten zien hoe simpel Resolve is.

> Ik wil een One Day Challenge