Inspiratiegids: best practices voor digitale dienstverlening

Van overheden, voor overheden

In dit decennium van actie is het tijd dat we de handen ineen slaan. Dat we samenwerken om doelen te bereiken. Overheden hebben namelijk aardig wat op hun bordje. Van wetten en richtlijnen zoals WCAG, MEBV, AVG, en Omgevingswet tot digitale innovaties. En natuurlijk kunnen we de behoeften van burgers én medewerkers, de zogenaamde 'klantreis' en 'medewerkersreis' daarbij niet uit het zicht verliezen.

Dit kun je als overheid prima zelf. Maar waarom zouden we allemaal het wiel steeds opnieuw uitvinden als we ook gewoon bij de buren over de schutting kunnen kijken?

Deze gids is bedoeld als startsein, als beginpunt van een mooie samenwerking tussen alle overheden in Nederland. Wij delen alvast wat interessante en leerzame best practices van onze overheidsklanten. Nemen jullie het daarna zelf over?

Samen gaan we voor optimale digitale dienstverlening aan Nederlandse burgers.

Whitepaper downloaden